Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des achats effectués sur la boutique en ligne Restesia.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Restesia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

Restesia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d'informations manifestement incorrectes.

5. Paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont entièrement sécurisés.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Restesia.

6. Livraison

Restesia livre actuellement dans plusieurs pays de l'Union Européenne.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Un numéro de suivi est transmis dès l'expédition de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client avant tout retour.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, avec son emballage complet et correctement refermé.

8. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être effectuée auprès de notre service client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

9. Produit endommagé ou défectueux

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du problème constaté.

Nous nous engageons à étudier chaque situation et à proposer une solution adaptée.

10. Responsabilité

Les produits proposés par Restesia sont destinés au bien-être, à la relaxation et à la récupération du quotidien.

Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Restesia ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

11. Service client

Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question concernant une commande ou un produit.

Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à notre politique de confidentialité.

13. Modification des présentes conditions

Restesia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.