FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous savons qu'il est difficile d'attendre lorsque l'on a hâte de découvrir un produit.
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 15 jours ouvrés. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son parcours jusqu'à chez vous.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement directement depuis notre page de suivi de commande.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, absolument.
Toutes les transactions effectuées sur Restesia sont protégées par des systèmes de sécurité reconnus afin de garantir la confidentialité de vos informations et la sécurité de vos paiements.
Pourquoi les délais de livraison sont-ils de 5 à 15 jours ouvrés ?
Chez Restesia, nous sélectionnons avec soin les produits que nous proposons afin de privilégier leur qualité et leur fiabilité.
Nos partenaires logistiques nous permettent aujourd'hui de livrer dans de nombreux pays tout en maintenant des standards élevés de contrôle et de préparation des commandes.
Notre équipe travaille continuellement à améliorer l'expérience de livraison afin de réduire ces délais au fil du temps.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis directement depuis notre site.
Quels sont les engagements de Restesia ?
Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple, transparente et rassurante.
✓ Paiement 100 % sécurisé
✓ Support client sous 24 à 48 heures ouvrées
✓ Suivi de commande en temps réel
✓ Produits sélectionnés avec soin
Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter afin d'organiser un retour conformément à notre politique de retour.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage complet et correctement refermé.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
Comment contacter votre équipe ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre page de contact ou par e-mail.
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Comment choisir le produit qui me convient ?
Chaque personne est différente.
Certaines recherchent un meilleur sommeil, d'autres souhaitent soulager les tensions du quotidien ou simplement prendre davantage de temps pour elles.
C'est pourquoi nous détaillons soigneusement chaque produit afin de vous aider à trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Vos produits remplacent-ils un avis médical ?
Non.
Les produits proposés par Restesia sont destinés au bien-être, à la relaxation et à la récupération du quotidien. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou l'avis d'un professionnel de santé.
Pourquoi avoir créé Restesia ?
Parce que nous pensons qu'il est devenu trop facile d'oublier de prendre soin de soi.
Entre le travail, les obligations et le rythme du quotidien, il est parfois difficile de s'accorder un moment de calme.
Restesia est née d'une idée simple : rendre le bien-être, le repos et la récupération plus accessibles grâce à des produits sélectionnés avec soin.
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Écrivez-nous simplement via notre page de contact. Nous serons heureux de vous aider et de répondre à vos questions.