Politique d'achat

Merci pour votre confiance

Chez Restesia, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et agréable.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Commandes

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les articles achetés ainsi que les informations relatives à votre commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas d'informations incomplètes, d'erreur manifeste ou de suspicion de fraude.

Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable.

Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à nos partenaires de paiement.

Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 12 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction du produit commandé, de votre localisation ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre son acheminement.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service client avant toute démarche.

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
• L'emballage d'origine doit être conservé.
• Le colis doit être correctement refermé et protégé pour le transport.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible en joignant des photos du problème rencontré.

Notre équipe étudiera votre demande et mettra tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée.

Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Notre engagement

Chez Restesia, nous sélectionnons chaque produit avec soin afin de proposer des solutions dédiées au bien-être, à la détente et à la récupération.

Notre priorité est de vous offrir une expérience simple, fiable et transparente à chaque étape de votre parcours.

Merci de faire partie de l'aventure Restesia.